1. Kdo jsme a pro koho podmínky platí
Služby pod značkou Online bez starostí poskytuje Sellora s.r.o., IČO 24337374, se sídlem Olšanská 2898/4a, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 439568 (dále „my“). Kontakt: info@onlinebezstarosti.cz, +420 770 379 941.
Podmínky upravují vztah mezi námi a zákazníkem, který si u nás objedná službu (dále „vy“). Služby poskytujeme podnikatelům a firmám; k objednávce je potřeba IČO. Pokud byste smlouvu přesto uzavřeli jako spotřebitel, platí pro vás navíc článek 12.
2. Služby
Poskytujeme tvorbu webových stránek a e-shopů, měsíční péči o web (hosting, zabezpečení, zálohy, úpravy), nastavení a správu firemního profilu na Googlu, lokální SEO, tvorbu obsahu, založení a správu profilů na Facebooku a Instagramu, napojení rezervačních systémů a doplňkové služby uvedené v ceníku. Rozsah konkrétní služby popisuje nabídka, kterou vám pošleme.
3. Objednávka a vznik smlouvy
Na základě poptávky vám pošleme nabídku s rozsahem a pevnou cenou. Návrh úvodní stránky a nabídka jsou zdarma a k ničemu vás nezavazují. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nabídku potvrdíte na její online stránce nebo jinak písemně. Součástí smlouvy jsou tyto podmínky a aktuální ceník.
Návrh úvodní stránky zůstává naším dílem. Dokud si web neobjednáte, nesmíte ho použít ani předat jinému dodavateli.
4. Cena a platby
Ceny na webu jsou uvedené jako „od“ a platí pro popsaný rozsah. Závazná je cena v potvrzené nabídce. Nejsme plátci DPH.
U tvorby webu a e-shopu fakturujeme po potvrzení nabídky zálohu 50 % ceny a práce zahajujeme po její úhradě. Zbytek fakturujeme po předání. Ostatní jednorázové služby fakturujeme po dokončení. Měsíční péči fakturujeme předem na každý kalendářní měsíc. Faktury jsou splatné do 14 dnů. Zaplatit můžete převodem nebo online platbou.
Pokud je faktura po splatnosti déle než 14 dnů a neuhradíte ji ani po upomínce, můžeme poskytování služeb pozastavit do zaplacení. O pozastavení vás předem informujeme. Při prodlení s úhradou můžeme požadovat zákonný úrok z prodlení.
5. Tvorba webu
Lhůta 7 dnů platí pro web v rozsahu Vizitka a Firemní web a běží od společné schůzky, pokud nám dodáte potřebné podklady (informace o službách, ceník, fotografie, přístupy). U SEO webu a e-shopu se lhůta řídí nabídkou. Zdržení na vaší straně lhůtu o stejnou dobu prodlužuje.
V ceně jsou dvě kola připomínek před spuštěním. Web spouštíme po vašem odsouhlasení. Další úpravy nad rámec nabídky účtujeme podle ceníku a jejich cenu řekneme předem.
6. Měsíční péče
Rozsah určuje zvolený tarif. Drobnou úpravou se rozumí změna, kterou lze provést do 30 minut práce: úprava textu, ceny, fotografie, otevírací doby nebo kontaktu. Nová stránka nebo nová funkce drobnou úpravou není.
Smlouva o měsíční péči je na dobu neurčitou a bez závazku. Vy i my ji můžeme vypovědět kdykoli písemně, s účinností ke konci zaplaceného měsíce. Cenu měsíční péče můžeme změnit; oznámíme to nejméně 30 dnů předem a do účinnosti změny můžete smlouvu vypovědět.
7. Doména, hosting a vlastnictví
Doména je registrovaná na vás a poplatek za ni platíte přímo registrátorovi. Hosting webu zajišťujeme v rámci měsíční péče. E-shopy na Shoptetu a Shopify hostuje jejich provozovatel, se kterým máte vlastní smlouvu.
Do úplného zaplacení ceny zůstává web naším dílem a při prodlení s úhradou ho můžeme odpojit. Po úplném zaplacení ceny vám k webu náleží neomezená licence: můžete ho používat, upravovat a přenést jinam. Při ukončení spolupráce vám do 14 dnů předáme soubory webu a obsah a poskytneme součinnost při přesunu. Účty u třetích stran (Google, Facebook, Instagram, rezervační systém) zakládáme na vaše jméno a patří vám.
8. Vaše součinnost a obsah
Odpovídáte za to, že podklady, které nám dodáte (texty, fotografie, loga), smíte používat a že jsou pravdivé. U fotografií osob odpovídáte za jejich souhlas. Texty, které pro vás napíšeme, před zveřejněním schvalujete; pro příspěvky na sociální sítě platí článek 9.
Na naše dotazy a žádosti o podklady odpovídejte prosím bez zbytečného odkladu. Bez vaší součinnosti nemůžeme dodržet dohodnuté lhůty.
9. Sociální sítě a služby třetích stran
Správa sociálních sítí zahrnuje počet příspěvků podle tarifu a odpovědi na komentáře. Soukromé zprávy od vašich zákazníků vyřizujete vy. Rozpočet na placenou reklamu platíte přímo provozovateli reklamní sítě.
Příspěvky vám před zveřejněním posíláme ke schválení. Pokud si při objednávce nebo později písemně (stačí e-mailem) zvolíte kompletní správu, příspěvky připravujeme a zveřejňujeme sami, bez vašeho předchozího schválení. Zveřejněný příspěvek na vaši žádost bez zbytečného odkladu upravíme nebo odstraníme. Kompletní správu můžete stejným způsobem kdykoli zrušit a vrátit se ke schvalování.
Neodpovídáme za výpadky, změny pravidel ani rozhodnutí třetích stran, jako jsou Google, Meta, registrátor domény nebo provozovatel e-shopové platformy, například za zablokování účtu nebo změnu pořadí ve vyhledávání.
10. Co neslibujeme a odpovědnost
Poskytujeme služby, ne zaručené výsledky. Pozice ve vyhledávání, počet recenzí, návštěvnost ani počet poptávek závisí na okolnostech, které neovlivníme, a proto je negarantujeme.
Za škodu způsobenou porušením našich povinností odpovídáme do výše ceny, kterou jste nám za dotčenou službu zaplatili za posledních 12 měsíců. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
11. Vady a reklamace
Vadu služby nám oznamte bez zbytečného odkladu na info@onlinebezstarosti.cz. Oprávněnou vadu odstraníme zdarma v přiměřené lhůtě, obvykle do 5 pracovních dnů. Za vady webu odpovídáme po dobu 12 měsíců od spuštění. Neodpovídáme za vady způsobené zásahem do webu, který jsme neprovedli my, nebo obsahem, který jste dodali.
12. Spotřebitelé
Pokud smlouvu uzavíráte jako spotřebitel na dálku, můžete od ní do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. Začneme-li na vaši výslovnou žádost s plněním před uplynutím této lhůty, zaplatíte poměrnou část ceny za to, co jsme do odstoupení provedli. Spory můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.gov.cz).
13. Osobní údaje
Jak nakládáme s vašimi údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů. Pokud pro vás zpracováváme údaje vašich zákazníků, řídí se to Smlouvou o zpracování osobních údajů, která je součástí smlouvy.
14. Mlčenlivost, reference a vyšší moc
O neveřejných informacích, které se o vašem podnikání dozvíme, zachováváme mlčenlivost i po skončení spolupráce. Hotový web můžeme uvést jako ukázku své práce, pokud nám to písemně nezakážete.
Za prodlení způsobené okolností, kterou jsme nemohli ovlivnit ani předvídat, neodpovídáme. Lhůty se o dobu jejího trvání prodlužují.
15. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí právem České republiky. Podmínky můžeme změnit; o změně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět ke dni její účinnosti.